আমাদের সম্মানিত ক্রেতাদের সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনার কেনা পণ্য নিয়ে কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি অনুসরণ করে আপনি প্রয়োজনীয় সহায়তা পেতে পারেন।
১. রিটার্ন নীতি:
আপনি নিম্নলিখিত কারণে পণ্য ফেরত দিতে পারবেন:
✅ ভুল বা ভিন্ন পণ্য প্রাপ্তি
✅ ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
✅ অসম্পূর্ণ অর্ডার
রিটার্নের শর্তসমূহ:
- পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য অনুরোধ করতে হবে।
- পণ্য অব্যবহৃত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে (অর্থাৎ ট্যাগ, প্যাকেজিং, এক্সেসরিজসহ)।
- কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য (যেমন অন্তর্বাস, কসমেটিকস) ফেরতযোগ্য নয়।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের জন্য রিটার্ন চার্জ প্রযোজ্য ।
- ডেলিভারি ম্যানের সামনে রিটার্ন করলে ডেলিভারি ম্যান কে ডেলিভারি চার্জ দিয়ে রিটার্ন করতে হবে। ( চার্জ না দিলে ক্রেতার বিরুদ্ধে ফর্ড রিপোর্ট করা হবে).
২. এক্সচেঞ্জ নীতি:
✅ একই মডেলের অন্য সাইজ বা রঙের পণ্য এক্সচেঞ্জ করা যেতে পারে (স্টক থাকলে)।
✅ পণ্য এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে, ক্রেতাকে ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।
✅ এক্সচেঞ্জের অনুরোধ পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে করতে হবে।
✅ একবার এক্সচেঞ্জ করা পণ্য পুনরায় রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য উপযুক্ত নয়।
৩. রিফান্ড নীতি:
✅ রিফান্ড কেবল তখনই প্রযোজ্য হবে যদি পণ্য স্টকের বাইরে থাকে বা আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হই।
✅ সফলভাবে রিটার্ন সম্পন্ন হওয়ার পর, ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।
✅ অনলাইন পেমেন্ট (ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং) করা হলে, রিফান্ড মূল পেমেন্ট মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
✅ ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) ক্ষেত্রে, মোবাইল ব্যাংকিং বা বিকল্প পদ্ধতিতে রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে।
৪. রিটার্ন ও রিফান্ডের জন্য যোগাযোগ করুন:
📞 WhatsApp: wa.me/8801892463888
📍 অফিস ঠিকানা: Tangail, Kalihati, Balla Bazar, RM plaza
আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার! 🚀
(এই নীতিমালা পরিবর্তিত হতে পারে। সর্বশেষ আপডেট জানতে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।)